LIVRAISON GRATUITE
La livraison standard est gratuite pour la grande majorité des commandes. Dans de rares cas, lorsque les frais réels de transport sont disproportionnés par rapport à la valeur de la commande, notamment pour une petite commande destinée à une région difficile d’accès, un supplément peut s’appliquer. Nous communiquerons alors avec vous pour vous indiquer son montant avant l’impression de votre commande. Un paiement par carte de crédit sera nécessaire pour couvrir ces frais.
Les commandes sont envoyées via Loomis, Canpar, FedEx et UPS. Vous devrez compter entre 10 et 15 jours pour la réception de votre murale suivant la commande ou l'approbation du visuel (le cas échéant). Ce délai peut varier selon la destination de l’envoi.
DÉLAIS D’EXPÉDITION
Toutes les commandes sont préparées et prêtes à être expédiées dans un délai maximum de 10 jours suivant la commande ou l’approbation du visuel de celle-ci. Vous pouvez donc compter entre 10 et 15 jours pour la réception de votre murale. Lorsqu’une murale est expédiée, vous recevez par courriel un numéro de suivi (tracking) pour suivre votre colis. Si vous n’avez pas reçu votre murale 10 jours après son envoi, communiquez avec nous par courriel à info@muraledesign.com. Nous ferons la vérification pour vous.
TRANSPORTEURS
Les commandes sont envoyées via Loomis, Canpar, FedEx et UPS.
PRODUITS DÉFECTUEUX
Si vous recevez votre murale et qu'elle a été abîmée durant le transport, ou si vous notez un défaut de fabrication, communiquez avec nous à info@muraledesign.com et envoyez-nous une photo de la boîte ainsi qu'une photo de la murale. Nous communiquerons avec vous pour vous indiquer la marche à suivre.
Frais de douane inclus — envois aux États-Unis
Murale Design prend en charge les frais de douane pour les envois aux États-Unis. Ces frais sont inclus dans nos prix.