Nous imprimons les commandes dans un délais maximum de 10 jours. Ensuite votre commande  est coupée, emballée  et expédiée. Il faut compter entre 10 et 20 jours avant de recevoir votre commande. tout dépendant de l'endroit d'ou vous commandez.

Si votre projet est urgent, vous pouvez  cochez l'option traitement prioritaire au cout de 40$. Vous recevrez alors votre commande dans un délais de 5 a 7 jours ouvrable. 

Oui vous pouvez. Par contre, il faut nous aviser si vous voulez l'installer dans un des ces types d'habitation, car le matériel standard que nous utilisons possède une colle qui devient inactive au froid. Il faut donc  imprimer votre murale sur un media différent.

Oui votre murale est lavable. Cependant, il faut la nettoyer avec de l'eau et un savon doux. En aucun cas vous devez utiliser des produits fort pour la nettoyer car vous risquez de faire décolorer l'encre.

Oui sans aucun problème. Nos murales sont faits de vynil contrairement à du papier pour les tapisseries standarts. Donc elle sont a l'épreuve de l'eau. 

Non, notre vynile a murale est conçu pour être installé sur des surfaces lisses, tel que le gypse peint ou le verre.

Nous avons d’autre médias  pour l’installation sur des surfaces différentes, mais vous devez nous faire part de votre projet avant de commander, car le prix des médias ne sont pas les mêmes.

La livraison est gratuite pour les commandes provenant du Canada et des Etats-Unis.

Les commandes sont envoyées via Purolator, et vous devrez compter entre 10 et 20 jours pour la réception de votre murale. Ce délai peut varier selon la destination de l’envoi. 

Si vous habitez la région immédiate de Québec, il est possible de faire installer votre murale par notre équipe, moyennant des frais variables selon les dimensions de la murale. Pour les clients habitant à l’extérieur de la région de Québec, vous pouvez confier l’installation à une compagnie de lettrage de votre secteur, ou vous informer à un centre de décoration.

Le mur doit préalablement être peint, et la peinture doit être complètement sèche (normalement entre 10 et 15 jours). Pour faciliter l’adhésion de la murale, aucune poussière ne dois se trouver sur le mur. Il est recommandé de laver votre mur avec un linge sec avant d’installer la murale. N’utilisez pas de produits nettoyants puisqu’ils peuvent nuire à l’adhérence de la pellicule.

Si vous avez des accros sur le mur, alors enlevez-les avec une spatule de platrier, car notre murale ne camoufflera pas ces défauts.

La piece ou est installé la murale doit avoir et conserver un temparature supérieure à 15 degrés celcius.

Chaque panneau mesure entre 42 et 50 pouces, dépendamment de la largeur de la murale commandée. Si les dimensions le permettent, tous les panneaux auront une largeur identique.

Votre murale est garantie contre tout défaut de fabrication. Si vous recevez votre murale et qu’elle est abimée ou qu’elle présente un problème au niveau de l’impression, vos obtiendrez un remplacement sans frais.

Pour réclamer un remplacement, vous devez faire parvenir sans délai une photo du matériel (non-installée) par courriel avec votre numéro de facture. Si le colis a été endommagé lors du transport et que la murale a été touchée, incluez aussi une photo de la boîte. Un représentant communiquera avec vous pour vous expliquer la marche à suivre pour le retour.

Votre murale est imprimée sur une pellicule avec une colle semi-permanente qui vous permet de la retirer facilement dans les six premiers mois suivant l’installation, sans abimer votre mur. Après cette période, la murale peut être retirée mais il est possible que vous abimiez la peinture lors de la désinstallation.

Malheureusement non, votre murale est conçue pour une installation unique et elle ne peut pas être réinstallée dans une autre pièce une fois retirée du mur.

Les graphistes de Murale Design analyseront chaque fichier reçu et communiqueront avec vous si votre image est problématique ou si le résultat risque de ne pas vous satisfaire. Pour toute question concernant le choix de votre photo, contactez le service à la clientèle de Murale Design.

Covid-19 (Corona Virus) information à nos clients

Veuillez prendre note, que le bureau des commandes restera ouvert. Cependant notre atelier de production sera fermé au public.

Vos commandes seront traitées, imprimées et livrées selon les mêmes délais qu’a l’habitude.

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