La livraison est gratuite pour les commandes provenant du Canada et des Etats-Unis.

Les commandes sont envoyées via Purolator, et vous devrez compter entre 10 et 20 jours pour la réception de votre murale. Ce délai peut varier selon la destination de l’envoi. 

Suite à une entente avec la banque d’images 1x.com, MuraleDesign est fière de vous offrir la possibilité de choisir votre murale parmi cette toute nouvelle collection de photographies de qualité supérieure. En raison des droits d’utilisation plus dispendieux, un frais de 25$ par image est ajouté au coût total de votre murale.

Si vous habitez la région immédiate de Québec, il est possible de faire installer votre murale par notre équipe, moyennant des frais variables selon les dimensions de la murale. Pour les clients habitant à l’extérieur de la région de Québec, vous pouvez confier l’installation à une compagnie de lettrage de votre secteur, ou vous informer à un centre de décoration.

Le mur doit préalablement être peint, et la peinture doit être complètement sèche. Pour faciliter l’adhésion de la murale, aucune poussière ne dois se trouver sur le mur. Il est recommandé de laver votre mur avec un linge sec avant d’installer la murale. N’utilisez pas de produits nettoyants puisqu’ils peuvent nuire à l’adhérence de la pellicule.

Chaque panneau mesure entre 42 et 50 pouces, dépendamment de la largeur de la murale commandée. Si les dimensions le permettent, tous les panneaux auront une largeur identique.

Votre murale est garantie contre tout défaut de fabrication. Si vous recevez votre murale et qu’elle est abimée ou qu’elle présente un problème au niveau de l’impression, vos obtiendrez un remplacement sans frais.

Pour réclamer un remplacement, vous devez faire parvenir sans délai une photo du matériel (non-installée) par courriel avec votre numéro de facture. Si le colis a été endommagé lors du transport et que la murale a été touchée, incluez aussi une photo de la boîte. Un représentant communiquera avec vous pour vous expliquer la marche à suivre pour le retour.

Votre murale est imprimée sur une pellicule avec une colle semi-permanente qui vous permet de la retirer facilement dans les six premiers mois suivant l’installation, sans abimer votre mur. Après cette période, la murale peut être retirée mais il est possible que vous abimiez la peinture lors de la désinstallation.

Malheureusement non, votre murale est conçue pour une installation unique et elle ne peut pas être réinstallée dans une autre pièce une fois retirée du mur.

Les graphistes de Murale Design analyseront chaque fichier reçu et communiqueront avec vous si votre image est problématique ou si le résultat risque de ne pas vous satisfaire. Pour toute question concernant le choix de votre photo, contactez le service à la clientèle de Murale Design.