Comment pouvons-nous vous aider?

Pensez d’abord aux proportions du mur, à la distance de recul et à l’ambiance de la pièce. Une image panoramique convient mieux à un mur très large, tandis qu’un sujet vertical s’adapte bien à un espace étroit. En cas de doute, notre équipe peut valider la résolution et vous conseiller avant l’impression.

Oui. Vous pouvez téléverser votre photo, illustration ou création graphique. Nos graphistes vérifieront la résolution, les proportions et le cadrage avant l’impression.

Oui. Chaque fichier personnel est examiné par notre équipe. Nous communiquerons avec vous si la résolution, le cadrage ou la qualité d’impression risque de ne pas donner un résultat satisfaisant.

Mesurez la largeur et la hauteur du mur à plusieurs endroits, puis utilisez les plus grandes mesures. Notre calculateur ajoute automatiquement une marge de coupe de 2 pouces à la largeur et à la hauteur afin de faciliter l’installation.

Oui. Le configurateur adapte l’image aux dimensions de votre mur et vous montre le cadrage retenu. Vous pouvez déplacer l’image et ajuster sa position avant de confirmer votre commande.

Le prix dépend des dimensions, du matériau et des options choisies. Entrez la largeur et la hauteur de votre mur dans le calculateur pour obtenir immédiatement le prix correspondant à votre projet, avant les taxes et les options applicables.

Oui. Nous réalisons des murales sur mesure pour bureaux, commerces, restaurants, hôtels, établissements scolaires et autres espaces professionnels au Canada et aux États-Unis. Contactez-nous pour un accompagnement adapté à votre projet.

La murale autocollante s’installe sans colle et offre un fini directement sur le mur. La tapisserie procure un rendu plus traditionnel, tandis que le canevas est monté comme une œuvre décorative. Le meilleur choix dépend de la surface, de la pièce et de l’effet recherché.

Oui. Nettoyez délicatement la surface avec un linge doux, de l’eau et un savon doux. Évitez les produits abrasifs ou les nettoyants puissants, qui pourraient altérer l’impression.

Oui, sur un mur lisse, propre et sec qui n’est pas en contact direct et constant avec l’eau. Une ventilation adéquate est recommandée afin de limiter l’humidité excessive.

Nous imprimons avec des encres de haute qualité pour obtenir des couleurs riches et des détails précis. Une légère différence demeure toutefois possible, puisque la luminosité et le réglage des écrans varient. La résolution du fichier influence également la netteté du résultat final.

Non. Une murale épouse la surface et peut laisser paraître les bosses, trous ou imperfections. Réparez et poncez le mur avant l’installation pour obtenir un résultat uniforme.

Oui. Les panneaux sont préparés pour faciliter la pose et un guide d’installation est fourni. Prenez votre temps et accordez une attention particulière au premier panneau, puisque son alignement sert de repère pour tous les suivants.

Ce n’est pas toujours nécessaire, mais une deuxième personne facilite grandement la manipulation et l’alignement des grands panneaux. Pour une petite murale, une personne soigneuse peut généralement réaliser l’installation seule.

Le mur doit être lisse, propre, sec et peint. Laissez sécher une peinture récente de 10 à 15 jours. Retirez la poussière avec un linge sec et évitez les nettoyants qui pourraient nuire à l’adhérence.

Le matériau standard adhère mieux aux surfaces lisses et peintes, comme le gypse préparé ou le verre. Pour la brique, le béton brut, les murs très texturés ou une autre surface particulière, contactez-nous avant de commander afin de choisir un matériau adapté.

Chaque panneau mesure généralement entre 42 et 50 pouces, selon les dimensions finales de la murale. Lorsque le format le permet, les panneaux sont répartis en largeurs égales.

Non. Nos murales sont conçues pour être faciles à retirer, même plusieurs années après leur installation. Vous pouvez ainsi changer votre décor lorsque vous le souhaitez.

Non. La murale est conçue pour une seule installation. Une fois retirée, elle ne conservera pas les propriétés nécessaires pour être repositionnée correctement dans une autre pièce.

Oui, mais avisez-nous avant de commander. Les variations importantes de température et le froid peuvent nécessiter un matériau différent de notre option standard.

Selon notre politique, les commandes sont préparées et prêtes à être expédiées dans un délai maximal de 10 jours après la commande ou l’approbation du visuel, si requise. La réception est généralement estimée entre 10 et 15 jours au total; le transport et la destination peuvent faire varier ce délai.

Oui. Nous expédions des murales sur mesure partout au Canada et aux États-Unis. Les délais peuvent être légèrement plus longs pour certaines régions éloignées ou dans l’Ouest canadien.

Oui, la livraison standard est gratuite pour la grande majorité des commandes. Dans de rares cas, un supplément peut s’appliquer si les frais réels de transport sont disproportionnés par rapport à la valeur de la commande, notamment pour une petite commande destinée à une région difficile d’accès. Nous communiquerons alors avec vous avant l’impression.

Oui. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est transmis après l’expédition afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Oui. Une option de traitement prioritaire peut être proposée au moment de la commande. Elle accélère la production, mais les délais de transport dépendent ensuite du transporteur et de la destination.

Murale Design prend en charge les frais de douane pour les envois aux États-Unis. Ces frais sont inclus dans nos prix.

Comme chaque murale est fabriquée spécialement selon votre image et vos dimensions, elle ne peut généralement pas être retournée pour un changement d’idée. Si votre commande présente un problème, communiquez avec nous rapidement afin que nous puissions évaluer la situation.

Prenez des photos de la murale non installée, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition, puis communiquez avec nous sans délai en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe évaluera la situation et vous expliquera la marche à suivre.

Votre murale est garantie contre les défauts de fabrication et d’impression. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une surface inadéquate, une préparation insuffisante du mur ou une installation qui ne respecte pas les recommandations.

Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification ou une annulation peut être acceptée uniquement si la production n’a pas encore commencé. Une fois l’impression lancée, la commande personnalisée ne peut généralement plus être modifiée.