Garantie et retours

Votre murale est garantie contre les défauts de fabrication et les bris. Si votre murale est abîmée lors du transport ou qu’elle présente un problème au niveau de l’impression, elle sera remplacée sans frais.

Pour demander le remplacement de votre murale, contactez le service à la clientèle dès la réception de votre colis. Des photos des bris à la murale non-installée et à l’emballage doivent être joints à votre demande. Veuillez également inclure votre nom et l’adresse d’expédition dans votre courriel. Muraledesign.com communiquera avec vous pour vous expliquer la procédure de retour via Purolator.

Exclusion de la garantie

Assurez-vous d’être certain du choix de la photo avant de passer votre commande. Une murale ne pourra pas être retournée si l’image ne vous plaît plus au moment de la réception.

Chaque écran d’ordinateur, de tablette et de téléphone étant calibré différemment, il est possible que la couleur de votre murale diffère légèrement de celle affichée à votre écran. Une variation de la couleur par rapport à celle affichée à votre écran ne pourra pas justifier un retour.

La prise de mesure est sous la responsabilité du client. Une murale ne pourra pas être retournée si vous n’avez pas fourni les bonnes dimensions lors de la commande.

L’installation de la murale est sous la responsabilité du client. La procédure détaillée pour la mise en place est disponible au lien suivant : marche à suivre pour installer votre murale. Une murale endommagée lors de l’installation ne pourra pas être retournée.